DUOCARD NÃO FUNCIONA
Resolvido
São Gonçalo - RJ
07/08/2024 às 11:02
ID: 194694525
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDesde que recebi o cartão DUOCARD da empresa não conseguir fazer a utilização, primeiro dava erro toda hora para desbloquear o cartão, aí meses após receber conseguir desbloquear pelo WhatsApp, aí fui utilizar não passou nos estabelecimentos, olhei no WhatsApp constava o saldo, Aplicativo Endred Wallet não funciona por nada, na esperança de tentar utilizar, tentei de novo conseguir informações pelo WhatsApp e por ligação e não consigo agora o WhatsApp fala que não encontra as informações do meu duocard, engraçado que estavam comendo os créditos devido à taxa de manutenção, sendo que não consigo fazer a utilização devido a problemas internos de vocês mesmo, quero utilizar meu cartão e meu saldo!
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Resposta da empresa
07/08/2024 às 11:30
Bom dia, Raphael!
Recebemos a sua manifestação e estamos prontos para te oferecer um retorno.
Entramos em contato através do whatsapp no telefone informado para que possamos te auxiliar da melhor forma.
Atenciosamente, Laura T.
Edenred Pay.
Réplica da empresa
07/08/2024 às 15:24
Boa tarde, Raphael!
Conforme falamos pelo whatsapp, seu cartão está apto para uso e permanecemos à disposição em caso de dúvidas!
Convidamos você a avaliar nosso atendimento!
Atenciosamente, Laura T.
Edenred Pay.
Consideração final do consumidor
04/09/2024 às 23:25
Tive problema com cartão, mas a empresa resolveu rapidamente a minha situação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10