Falha no cadastro: Erro ao criar senha com requisitos atendidos
Resolvido
Salvador - BA
27/05/2026 às 14:20
ID: 249842645
Não consigo nem ao menos ter êxito no cadastro, o ponto crítico está em criar a senha. Minha senha atende todos os requisitos obrigatórios (letra maiúscula e minúscula, caracteres e números) e ainda assim o aplicativo apresenta erro, mostrando que os dados estão incorretos, mas não estão. Estou esperando uma solução, isso tudo é muito frustrante.
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 16:03
Boa tarde, Tainá!
Recebemos a sua manifestação e estamos prontos para te oferecer um retorno.
Entramos em contato através do WhatsApp no telefone informado para que possamos te auxiliar da melhor forma.
Atenciosamente, Aline S.
Edenred Pay.
Réplica da empresa
28/05/2026 às 07:55
Tainá,
Conforme falamos pelo WhatsApp, sua demanda está em atendimento pelo protocolo *****.
Assim que a demanda for solucionada lhe contataremos novamente!
Atenciosamente, Aline S.
Edenred Pay.
Réplica da empresa
02/06/2026 às 17:03
Boa tarde, Tainá!
Conforme falamos através do WhatsApp, corrigimos o incidente com o acesso do seu app e acompanhamos o seu login normalmente.
Convidamos você a avaliar nosso atendimento!
Atenciosamente, Aline S.
Edenred Pay.
Consideração final do consumidor
02/06/2026 às 17:22
Gostaria de registrar minha satisfação com o atendimento prestado pela empresa. Meu problema foi solucionado de maneira eficiente e dentro do esperado.
Destaco também a qualidade do suporte recebido, que foi extremamente humanizado, cordial em todos os momentos.
Agradeço à equipe pela atenção, empatia e comprometimento demonstrados durante todo o processo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9