Reclamação sobre falha na recarga do cartão Hits da Edenred, com atraso no crédito e descaso no atendimento
Em réplica
Londrina - PR
13/03/2026 às 09:49
ID: 243163495
Nossos colaboradores da empresa depende o cartão hits da ederend para viajar, fazemos a recarga toda semana. mas essa semana a edenred não creditou o valor que pagamos, já liguei na empresa já mandei vários emails e eles não resolvem nada, sempre a mesma desculpa que é erro do banco e que estão verificando.
Fiz uma recarga dia 09/03/2026 e até a data de hoje (13/03/2026) não creditou na conta, tive que pedir para os representantes comerciais volta para casa, pois não tinha saldo no cartão para viajar.
Quero saber quem assume esse prejuízo da semana perdida?
quero meu dinheiro de volta, se não creditar ainda hoje o valor depositado vou passar o caso para o setor jurídico da empresa.
telefone e email da edered não serve para nada, funcionários sempre com resposta padrão.
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Resposta da empresa
13/03/2026 às 10:04
Bom dia, Pedro!
Recebemos a sua manifestação e estamos prontos para te oferecer um retorno.
Entramos em contato através do WhatsApp no telefone informado para que possamos te auxiliar da melhor forma.
Atenciosamente, Aline S.
Edenred Pay.
Réplica da empresa
13/03/2026 às 10:06
Pedro,
Conforme falamos pelo WhatsApp, e após a validação do seu envolvimento como interlocutor da empresa ADVANSIS ADJUVANTES LTDA *****, sua demanda está em atendimento pelo protocolo *****.
Assim que a demanda for solucionada lhe contataremos novamente!
Atenciosamente, Aline S.
Edenred Pay.
Réplica da empresa
13/03/2026 às 11:09
Pedro,
Conforme falamos através do WhatsApp, a recarga foi disponibilizada para uso em cartão.
Convidamos você a avaliar nosso atendimento!
Atenciosamente, Aline S.
Edenred Pay.