Edenred Pay

Reclamar dessa empresa

João Pessoa - PB

02/06/2026 às 15:13

ID: 250358687

Venho por meio desta registrar uma reclamação de extrema gravidade em nome da empresa CDS Atacadista Ltda.
No dia 01/06/2026 (segunda-feira), realizamos o pagamento referente aos créditos de cartões alimentação dos nossos colaboradores, através de PIX, que o valor é creditado imediatamente. Por se tratar de verba de natureza emergencial (alimentação diária), a liberação deveria ter sido imediata, conforme informação da própria Edenred, quando informa que pagamento via PIX o valor creditado de forma imediata. No entanto, já passou-se 24h e até o momento não foi creditado o valor, e o crédito continua retido no sistema, sem nenhuma justificativa ou previsão de liberação.
Já foram abertos diversos protocolos de atendimento para tentar resolver a situação de forma amigável, mas a Edenred simplesmente não presta suporte, não dá satisfação e não resolve o problema. Nos deparamos com um sistema falho e um atendimento completamente despreparado.
Dos Prejuízos Causados
Essa retenção injustificada está causando um prejuízo imensurável para a nossa operação e para os nossos colaboradores. Temos motoristas viajando que dependem exclusivamente desse valor para alimentação e despesas básicas na estrada. A CDS Atacadista cumpriu com suas obrigações financeiras pontualmente, e a Edenred está retendo um valor que não lhe pertence.

No aguardo de uma solução imediata.