Solicitação de Desbloqueio de Cartão Presente Perfeito Ticket
Resolvido
Estância Velha - RS
28/05/2024 às 09:32
ID: 189661921
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCaro atendimento da Edenred,
Meu nome é Matheus Liziardi Lessa, e estou enfrentando um problema com meu Cartão Presente Perfeito Ticket da Edenred. Ao tentar realizar um pagamento, acabei digitando os dados do cartão incorretamente algumas vezes, o que resultou no bloqueio do meu cartão.
Sempre que tento utilizar o cartão, recebo a seguinte mensagem de aviso: "SUAS TENTATIVAS ACABARAM! POR MOTIVOS DE SEGURANÇA, O ACESSO AO SEU CARTÃO FOI BLOQUEADO. TENTE NOVAMENTE MAIS TARDE." Já tentei várias vezes seguir a instrução de tentar novamente mais tarde, mas a mensagem continua aparecendo e não consigo utilizar o cartão.
Gostaria de solicitar a gentileza de desbloquearem o meu cartão ou de me orientarem sobre os passos necessários para resolver esta situação o mais rápido possível. Este bloqueio tem me causado transtornos e gostaria de poder utilizar o meu cartão normalmente.
Estou à disposição para fornecer qualquer informação adicional que seja necessária para solucionar este problema.
Agradeço antecipadamente pela atenção e ajuda.
Atenciosamente,
Matheus Liziardi Lessa
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Resposta da empresa
28/05/2024 às 10:09
Bom dia, Matheus!
Recebemos a sua manifestação e estamos prontos para te oferecer um retorno.
Entramos em contato através do whatsapp no telefone informado para que possamos te auxiliar da melhor forma.
Atenciosamente, Laura T.
Edenred Pay.
Réplica do consumidor
28/05/2024 às 10:19
Bom dia, Laura,
Agradeço o retorno rápido à minha solicitação. No entanto, não recebi nenhuma mensagem no WhatsApp até o momento. Meu número de WhatsApp é (enviei no privado).
Poderiam, por favor, confirmar o número de telefone pelo qual entrarão em contato? Ou, se preferirem, peço que me informem o número de WhatsApp da Edenred Pay para que eu possa entrar em contato diretamente.
Estou ansioso para resolver este problema e poder utilizar meu Cartão Presente Perfeito *******.
Agradeço a atenção e aguardo um retorno breve.
Atenciosamente,
Matheus Liziardi Lessa
Réplica da empresa
28/05/2024 às 12:14
Bom dia, Matheus!
Conforme falamos pelo whatsapp, seu cartão está apto para uso e conseguiu concluir seu pagamento!
Convidamos você a avaliar nosso atendimento!
Atenciosamente, Laura T.
Edenred Pay.
Consideração final do consumidor
28/05/2024 às 13:12
Boa tarde, Laura,
Gostaria de agradecer pelo atendimento e pela resolução rápida do problema com meu Cartão Presente Perfeito Ticket. Fico feliz em saber que meu cartão está apto para uso e que consegui concluir meu pagamento com sucesso.
Aproveito para parabenizar a equipe da Edenred Pay pelo excelente serviço prestado. Com certeza, farei uma avaliação positiva do atendimento recebido.
Muito obrigado pela ajuda!
Atenciosamente,
Matheus Liziardi Lessa
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10