ACCEPTA CLINICA MEDICA E ODONTOLOGICA

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São Paulo - SP

07/02/2026 às 23:13

ID: 240097757

Quero deixar registrado o quanto essa situação foi difícil e dolorosa para mim.
Eu indiquei o Dr. Leandro clínica pinheiros , na terapia do meu filho, que é autista nível 2 de suporte, porque sempre confiei no trabalho dele. Inclusive, uma amiga minha já havia comentado que tinha passado por uma situação ruim com a recepcionista, que teria sido arrogante com ela, e por isso decidiu ir. Comigo isso nunca tinha acontecido, então segui normalmente e marquei minha consulta.
Minha consulta estava marcada para 9h. Avisei com antecedência que não conseguiria chegar nesse horário e perguntei se haveria outro. Fui orientada a comparecer às 10h30. Fiz o possível para chegar dentro do horário, tentei Uber, enfrentei trânsito, fiquei o tempo todo avisando a clínica. Cheguei às 10h32, dois minutos depois, por algo que foge totalmente do nosso controle. Mesmo assim, ainda precisei esperar lá embaixo para liberarem minha entrada.
Quando finalmente subi, fui tratada de uma forma que nunca vou esquecer.
A recepcionista foi extremamente grossa, jogou o papel na mesa, mandou eu assinar e disse, de forma fria: Não tenho certeza se o doutor vai te atender, seu horário já passou.
Aquilo me constrangeu a forma dela fala. Mesmo assim, respondi apenas que estava tudo bem, que ele poderia apenas abrir o exame do meu filho.Entrei na consulta e comentei com o doutor sobre a falta de educação e de ética da funcionária mais velha . A reação dele foi de total indiferença. Aquilo me quebrou por dentro. porque ele como médico sabe das nossas dificuldades diárias nos que somos mães atí[Editado pelo Reclame Aqui] já passamos por muitas situações . Não sei dizer o que foi pior: o tratamento da recepcionista ou a forma como fui ignorada depois.
Quando fui embora, pedi ajuda para acessar a internet, pois minha conexão tinha acabado e eu precisava chamar um Uber. Foi então que a mesma recepcionista voltou a me constranger, mandando eu me retirar da recepção, dizendo que eu não poderia esperar ali mesmo sabendo que eu estava sem internet. Quem depende de Uber sabe como é difícil, ainda mais em Pinheiros, onde cancelamentos acontecem o tempo todo.
Ela continuou sendo grossa, sem nenhuma empatia.A única coisa boa em meio a tudo isso foi que uma moça, na frente do prédio, teve compaixão e me emprestou internet para que eu conseguisse chamar um carro e ir embora.Saí de lá muito abalada, humilhada e triste.Foi uma experiência péssima. Nunca imaginei passar por algo assim em um lugar onde eu confiava, indicava e levava meu filho.
não me sinto mais confortável em voltar