Entrega de encomenda danificada e atendimento inadequado
Resolvido
São Paulo - SP
16/10/2025 às 20:57
ID: 229553795
Tive problemas 2 x com esta empresa. Na primeira vez entregou uma encomenda de 435 e não levava no apartamento. Entregaram na rua sem aviso prévio . Hoje recebi uma entrega, fui muito mal atendido e além disso todo revestimento que comprei , 590 reais estava quebrado. Infelizmente a entrega foi na rua também e quando fui abrir 10 min depois que recebi estavam praticamente todos quebrados. Reclamei imediatamente porém , sem querer entender o ocorrido a primeira coisa que perguntou é se eu havia assinado a entrega, achei de uma falta de respeito enorme . Solicito ressarcimento do material .
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Resposta da empresa
21/10/2025 às 11:32
Olá BRUNO .
Primeiramente , peço desculpas pela demora em retorno e resolutiva do caso.
Agradecemos o seu contato e lamentamos profundamente qualquer transtorno causado.
Entendemos sua insatisfação
Pedimos desculpas pelo ocorrido .
.
Estamos à disposição para qualquer dúvida adicional através do nosso WhatsApp******* ou e-mail *******
Atenciosamente,
Accert Transportes
Réplica do consumidor
24/10/2025 às 13:28
Foi prometido pagamento dia 27/10 . irei aguardar até lá
Réplica do consumidor
29/10/2025 às 17:30
Não houve pagamento como prometido, como fui novamente cobrar deram outro prazo 04/11 . a falta de respeito continua
Consideração final do consumidor
04/11/2025 às 17:01
Meu atendimento provavelmente foi prejudicado por um funcionário. Por isso que foi ruim . Porém a empresa me devolveu todo o valor após 15 dias , isso achei justo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5