Mercadoria retida por erro no cálculo do frete, causando transtorno ao adquirente.
Resolvido
Luís Eduardo Magalhães - BA
10/06/2026 às 10:04
ID: 250996455
Utilizamos o transporte de mercadoria da cidade de Feira de Santana BA conf sub contrato 54547 de 03/06/2026 até cidade de Luis Eduardo Magalhaes BA, ocorre que valor do frete foi apresentado um valor de r$ 2.985,26 pelo transporte da mercadoria da empresa VINAN AGROPECUARIA LTDA nf 7.934 vlr r$ 10.530,00, por conta deste equivoco no calculo não entregam mercaedoria até percorrer todas etapas dentro da ACCERT, e nós como adquirente estamos necessitando da mercadoria, e não temos uma data prevista para liberar mercadoria.. coisa que consumidor não tem nada haver, não poderia estar passando por esta dificuldade.
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Resposta da empresa
17/06/2026 às 11:00
Prezado Sr. Ivanor ,
Compreendemos sua insatisfação e pedimos sinceras desculpas pelo transtorno.
Conforme contato realizado , o valor foi verificado e o caso foi solucionado , gerando então a entrega final.
Seguiremos a disposição , para qualquer solicitação.
Atenciosamente,
Keith Ribeiro
Supervisora - Comercial - Accert Transportes
Consideração final do consumidor
17/06/2026 às 15:33
demorou para atender reclamaçção
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5