Venda enganosa
Não respondida
São José da Bela Vista - SP
03/09/2025 às 14:17
ID: 225705121
Comprei produto defeituoso e fui impedida de trocar Quero reembolso!
No dia 23/08, comprei um carregador por indução no quiosque **AQ Concept** no Shopping Metrô Tatuapé Boulevard, pagando R'$ 319, valor muito acima do preço real do produto (no mercado custa no máximo R'$ 150).
Além de superfaturado, o produto simplesmente **não funciona**. No mesmo dia testei e ele não carregou o celular nem na tomada, nem na indução. Após horas conectado, carregou apenas 2%, e ainda superaqueceu, a ponto de parecer perigoso.
Voltei ao quiosque para trocar e a atendente me deu outro carregador, que também **não funcionou**. Ao tentar devolver novamente, a funcionária pediu a nota e disse que eu não poderia trocar novamente, apesar de ter sido informada no momento da compra de que havia 3 meses de garantia. Detalhe: todos os produtos são entregues abertos.
Tentei trocar por outro item e a gerente ainda exigiu mais R'$ 66 pela diferença de preço, mesmo o produto também estando com valores superfaturados. No fim, fui obrigada a levar um terceiro carregador, que também não funciona corretamente e estima mais de 2 horas para carregar por indução.
Pesquisando melhor, percebi que o nome da loja no quiosque é AQ CONCEPT, mas no comprovante de pagamento consta Master Cell Acessório, com outro CNPJ. Isso gera ainda mais desconfiança e falta de transparência.
Gostaria do reembolso total do valor pago (R'$ 319), pois fui [Editado pelo Reclame Aqui] com um produto defeituoso, sem suporte adequado, com informações enganosas.
É decepcionante e preocupante que um shopping de grande porte permita a atuação de lojas assim.