Cobrança indevida no Serasa e impossibilidade de contato com a empresa.
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
03/06/2026 às 21:06
ID: 250491079
Incluíram uma cobrança no Serasa em meu nome no valor de R$ 803 reais referente a uma cota de janeiro de 2023. Não consigo contato com a empresa para averiguar e quitar se realmente existe a dívida. A empresa consta como inexistente (situação de CPF baixado) .
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 21:37
Prezada , boa noite!
O advogado da ACCESS SAUDE passará todas as informações pelo whatsapp.
Att.
Réplica da empresa
04/06/2026 às 08:52
Prezada, bom dia
Por diversas vezes tentamos contato como sempre a mesma não atende as ligações.
A dívida vem sendo cobrada desde janeiro de 2023.
Realizada a reclamação a mesma se recusa a atender as ligações.
A dívida referente ao seu plano de saúde coletivo por adesao,na época administrado pela ACCESS SAUDE.
O plano foi cancelado em detrimento da inadimplência de acordo com as regras da lei pátria que rege os planos de saúde art 13 da lei 9656/98.
O que causa estranheza a informação desconhecimento da origem do débito.
Sendo todas as informações repassadas pelo advogado da ACCESS SAUDE.
Não podendo alegar desconhecimento da origem do débito, nem que não possui um telefone de contato para regularizar o débito.
Att.
Réplica do consumidor
04/06/2026 às 09:34
As 21:40 de ontem, véspera de feriado, recebi mensagens via whatsapp se apresentando como advogado da empresa e me enviou um pix para pagamento da cota. Às 8h da manhã de hoje, feriado, recebi uma ligação via whatsapp e mensagem avisando que estava encerrando a demanda aberta.
Acredito que uma madrugada não seja suficiente para que eu consiga averiguar a veracidade do contato e fazer um pagamento na confiança de um número de ***** e um pix.
Agradeço o contato e assim que conseguir resolver informo aqui.
Réplica da empresa
04/06/2026 às 13:48
Prezada , Tatiana Prado
Pautando a boa fé e desconfiança da veracidade das informações o advogado e sócio da ACCESS SAUDE baixou as pendências do Serasa e quitação do débito.
Na mesma reciprocidade aguarda o envio do comprovante de pagamento.
Tendo em vista que poderá cobrar em juízo o débito.Que será comprovado o pagamento na forma abaixo já descriminada
Aguardo o pagamento!
O Pix é na conta do advogado
Para quitação do débito no valor de R$ 803,62
Fico no aguardo do comprovante de pagamento.
A retirada da restrição de crédito foi feita nesta data 04/06/2924, no Serasa.
Portanto favor encaminhar o comprovante de pagamento.
Att.