Serasa
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
28/07/2026 às 12:40
ID: 255030215
*Assunto: Solicitação de Cancelamento e Baixa Imediata - Cobrança Indevida - ******
À
*Acess Saúde*
*****
Meu nome é *******, CPF *******.
Venho por meio desta formalizar minha reclamação pois consta em meu nome um contrato/plano com a Acess Saúde que *eu nunca contratei e nunca utilizei*.
Eu *não autorizei* a abertura de nenhum contrato em meu nome.
Por isso, solicito:
1. *Cancelamento imediato* de qualquer contrato/plano vinculado ao meu CPF
2. *Baixa de qualquer cobrança* em aberto ou futura
3. *Exclusão do meu nome* de qualquer órgão de proteção ao crédito - SPC, Serasa e afins, caso tenha sido negativado
4. *Resposta formal por escrito* confirmando o cancelamento e a baixa, em até 5 dias úteis
Caso não seja resolvido, registrarei reclamação na *ANS - Agência Nacional de Saúde Suplementar* e no *Procon*.
Fico no aguardo do retorno e do número de protocolo desta solicitação.
Telefone *****
*****
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 14:15
Prezado, boa tarde !
A divida refere-se ao plano do seu filho R . J B por ser menor de idade o reclamante foi responsável financeiro
E ocorreu o cancelamento de acordo com art 13 da lei 9656/98 por inadimplência.
Em realação a assinatura deu-se em diapasão a normativa 413 da ANS
Todas as informações seram repassadas por whatssapp
Att