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Pinheiro - MA

18/09/2023 às 14:12

ID: 172257351

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Minha fatura vence dia 10 de cada mês. Este mês paguei dia 16/9/23 (sábado). Quando chegou hj, 18/9/23 (segunda-feira), suspenderam o fornecimento do serviço. Fiquei surpreso, pois acreditando que estando paga a fatura eu teria o serviço. Não é a primeira vez que fazem isso. O engraçado é que se eu ficar 10 dias sem net mesmo assim tenho que pagar a fatura integral, o que é um https://******* pra usar, se não uso não deveria pagar o tempo que ficou suspenso.

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Resposta da empresa

29/09/2023 às 12:22

Bom dia, nosso sistema bloqueia parcialemente a internet apos 7 dias de atraso. vamos tentar deixa em dias para evitas os bloqueios parcial.