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Reclamar dessa empresa

Pinheiro - MA

19/06/2023 às 19:59

ID: 166718983

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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O vencimento da fatura de serviço de Internet era dia 10/6/23. No dia 18/6/23 (domingo), portanto, 8 dias de atraso, por volta das 13h foi cortado o sinal. As 13h14min consegui fazer o pagamento. Enviei o comprovante para o canal de WhatsApp da empresa. As mensagens seguintes apontavam q todos os atendentes estavam off-line (1 problema: se a empresa não.pode.reestabelecer o sinal no domingo pq cortá-lo nese dia?), acredito em má fé.
No dia seguinte as 8h14min entrei em contato com a empresa. A atendente pediu que eu enviasse o comprovante e eu falei que já o havia enviado, está por sua vez retrucou que não tinha acesso às mensagens do dia anterior (2 problema: se após o expediente você não tem acesso às mensagens, porque só vai ver no dia seguinte significa q vc não se importa commos clientes após esse período ese for o caso do ocorrido ser domingo, como foi o caso em questão, qual sentido tem o canal de atendimento? Acaso não existe a opção de apagar as mensagens após 7 dias?)
Ao reafirmar que já havia feito o pagamento esta falou o seguinte: "pagamento consta após 24h". Esse prazo expirou às 13h14min do dia de hoje. (3 problema: se o pagamento consta após 24h, por que até o momento, agora são 19h50min, o sinal ainda não foi liberado?
O fato é que eu paguei a conta, não devo mais nada e estou sem net.
A exigência de envio de comprovante perpassa pela irresponsabilidade de apagar as mensagens em 24h.