Falta de compromisso é responsabilidades para com seus associados

Respondida
São Domingos das Dores - MG
31/05/2018 às 11:29
ID: 35774615
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesTive meu carro tomado de [Editado pelo Reclame Aqui] dia 09/05 em Belo horizonte, Não tive assistência nenhuma por parte deles, tive que pedi auxílio a pessoas da minha família pois eles não tiveram à capacidade de enviar um representante deles para nos auxiliar. Meu carro foi encontrado pela Polícia Militar dia 12/05 houve perseguição bateram meu carro onde tiveram danos excessivos, onde danificou toda frente do meu carro, incluindo air begues, teve danos nas portas laterais e parachoque traseiro onde na autorizada isso ficar em mais de 20 mil reais o conserto, além disso eles estão tentando nos passar à perna, estivermos no escritório deles no dia 17/05 para conversamos pois queriam que passasse à eles premo poderes para fazerem o que quiserem,onde tb queriam que eu autorizacem assinando um documento onde constar perda parcial do veículo sem ao menos eles terem efetuados à vistoria,do mesmo, onde eu tive auxílio de pessoas experientes falando para não autorizar fazer o que eles queriam, sendo assim tivemos uma reunião entre eu e o gerente é minha esposa, onde ele autorizou fazer os procedimentos dá vistoria sem eu assinar algum documento, nos pediu 10 dias para fazer vistoria e cotação de peças e nós daria acesso à tudo que fosse feito desde o laudo da vistoria à cada peça e preço e local onde iriam fazer à comprar, porém que foi combinando dá seguinte forma até o dia 22/05 séria feita à vistoria é após isso à cotacao de peças, sendo apresentado o resultado do mesmo todos no dia 30/05 na parte da manhã, porém que até o dia 23/05 eu tenho certeza é posso provar isso que não tiveram ninguém dá parte deles para fazerem à vistoria no carro no local onde se encontrar na Oficina credenciadas à eles (acci) até o dia 26/05 sábado não tinham ido ninguém deles à tal Oficina, Mas conforme combinado apresentaram para um papel dá vistoria totalmente errado aonde meu nome só se encontra o primeiro nome e mais nada referente à min, os dados principais do carro como chassi e placa estão diferentes não são do meu veículo, além à data constar como dia 28/05 , sendo que era para ter sido feita até no máximo dia 22/05, cotacao de peças incompleta, temos prova que eles tiveram lá na Oficina dia 29/05 à tarde , segundo o próprio gerente deles era necessário 10 dias para fazerem tudo, agora me explicar como foi feita a vistoria incompleta faltando dados do veículo, nome do vistoriador ,no dia anterior à ser me apresentados todos documentos dia 30/05 conforme acordados no dia 17/05, aonde eu tenho provas de tudo que estou citando acima, eles simplesmente dizem que ó documento apresentados por eles estão corretos, sendo que tenho provas do contrário, todos que viram o carro principalmente pessoas especialistas na área, tem à plena convicção que mesmo não tem condições de reparos, e caso seja feito o reparo não terei segurança alguma, afinal uso para cuidar da minha saúde à uma distância gradativa à mais de ******* km várias vezes ao mês, sou deficiente físico, implantado neuroestimulador medular e sacral s3, onde exigem cuidados essenciais, aonde fui obrigado à adquirir esse veículo através de consórcio onde ainda pago pelo mesmo. Não posso ficar sem receber o valor equivalente ao mesmo pois não tenho condições financeiras de adquirir outro.
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Resposta da empresa
13/06/2018 às 14:04
Prezado Associado,
Inicialmente, esclarecemos que a ACCI Associação de Benefícios Proteção Veicular não é uma seguradora, mas sim associação civil sem fins lucrativos, formada por proprietários de veículos, destinada a operar entre o grupo o rateio dos prejuízos individualmente suportados em sinistros automotivos.
Conforme contato telefônico, explicamos ao senhor que há um procedimento a ser seguido para fazer uso do nosso Programa de Proteção Veicular, conforme previsto no nosso Regulamento.
O primeiro passo para acionar o nosso Programa de Proteção Veicular é o preenchimento do Termo de Acionamento em que relata os fatos e a dinâmica do evento com as suas próprias palavras. O referido documento não transfere qualquer poder do veículo para a Associação, mas tão somente inicia as tratativas internas para se analisar o evento sofrido pelo seu veículo e, eventualmente, realizar os reparos ao seu veículo.
No seu caso especificamente, o senhor não preencheu o Termo de Acionamento. Assim, a ACCI não pôde iniciar o processo administrativo para analisar a dinâmica do evento, vistoriar a extensão dos danos e cotar as peças que precisam ser substituídas. Portanto, como não há um processo administrativo que a vinculava, a vistoria foi feita de forma superficial.
Além disso, ressaltamos que os reparos são feitos em oficinas autorizadas pela montadora do veículo, desde que ainda esteja na garantia de fábrica. Uma vez passado o período da garantia, o veículo é reparado em uma de nossas oficinas credenciadas. Em ambos os casos, o conserto do veículo segue rigorosos critérios do INMETRO para garantir a estabilidade, integridade e segurança tanto do veículo quanto dos seus ocupantes.
Todas essas informações foram repassadas ao senhor antes da manifestação postada neste site e esperamos que tenhamos auxiliado nos esclarecimentos.
Contudo, nos colocamos a sua disposição para o que for necessário.
Obrigado por escolher a ACCI.
Equipe ACCI