Atraso na entrega de tênis comprados em 13/06/2026, com informações incompletas via WhatsApp.

Olá Matheus, tudo bem?

Antes de tudo, sentimos muito pela sua experiência e entendemos totalmente a sua frustração com o prazo, esse não é o tipo de situação que queremos proporcionar aos nossos clientes.

Verificamos o seu pedido #***** e gostaríamos de esclarecer com total transparência:

Seus dois pares foram enviados no dia 17/06, conforme os códigos de rastreio informados (***** e *****). Desde o dia 23/06, ambos constam como encaminhados para o Brasil, o que significa que já estão em trânsito internacional e próximos de chegar ao país.

Nesse tipo de envio internacional, é comum haver um período sem atualizações até a chegada ao Brasil, momento em que os Correios passam a realizar o processamento e as atualizações voltam a ocorrer com mais frequência.

Sobre o prazo: a previsão informada em nosso site é estimada, baseada na média logística. Embora a maioria dos pedidos seja entregue dentro desse período, fatores externos como transporte internacional e liberação no Brasil podem gerar variações no prazo final.

A boa notícia é que, pelo status atual, seus pedidos estão dentro do fluxo normal de importação e a expectativa é de chegada ao Brasil nos próximos dias, com posterior encaminhamento para entrega.

Além disso, nossa equipe de suporte está entrando em contato com você via WhatsApp com mais detalhes, incluindo registros do envio, para te manter 100% atualizado.

Reforçamos também que somos uma empresa com mais de 3 anos de atuação e mais de 5.000 pedidos entregues, sempre prezando pela transparência e pelo suporte ao cliente em todas as etapas da compra.

Seguimos acompanhando seu pedido de perto e permanecemos totalmente à disposição para qualquer dúvida ou necessidade.

Atenciosamente,
Equipe Accio Brasil

ESTAO AGUARDANDO O PAGAMENTO DOS IMPOSTOS DEVIDO .

Olá Matheus, tudo bem?!
Verificamos e nossa equipe já realizou o pagamento das taxações de ambos os envios, que seguirão ao seu endereço ainda esta semana.
Seguimos acompanhando e caso tenha qualquer dúvida ficamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Accio Brasil.