Atraso na entrega e falta de comunicação da Accio Brasil sobre o pedido

Olá Dorival, tudo bem?

Entendemos sua insatisfação com o prazo e gostaríamos de esclarecer de forma objetiva para evitar qualquer desencontro de informações.

No momento da compra, existem dois prazos distintos informados em nosso site:

Prazo de envio (postagem): 5 a 10 dias úteis
Prazo de entrega (produto importado sob encomenda): média de 20 a 30 dias

O seu pedido foi enviado dentro do prazo correto, no dia 04/05/2026, e desde então segue em trânsito internacional, que é a etapa com menor frequência de atualizações no rastreio o que pode gerar a impressão de que está parado, quando na verdade está em deslocamento entre países.

Sobre a atualização: o rastreio volta a atualizar normalmente assim que o pedido dá entrada no Brasil, o que está previsto para ocorrer nos próximos dias.

Reforçamos que:
O pedido foi enviado corretamente
Está em transporte para o Brasil
Não há qualquer indício de problema ou extravio
A entrega é garantida

Não se trata de falta de comunicação ou de enrolação, mas sim de um processo logístico internacional que possui etapas sem atualização visível ao cliente.

Seguimos acompanhando seu pedido de perto e assim que houver atualização no Brasil, ela aparecerá automaticamente no rastreio.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe Accio Brasil

Para de enrolação resolva logo essa compra, 2 meses se passou e nada de resolver deixa de [Editado pelo Reclame Aqui], [Editado pelo Reclame Aqui].