[Editado pelo Reclame Aqui]: Compra não recebida e código de rastreio inexistente

Olá Glaucia, tudo bem?

Primeiramente, sentimos muito pela sua percepção inicial, entendemos totalmente sua preocupação e estamos aqui para esclarecer tudo com total transparência.

Verificamos seus dois pedidos e ambos foram devidamente enviados, conforme segue:

Pedido 2282 Código de rastreio *****
Este pedido encontra-se em trânsito internacional, com atualização recente no dia 19/05 e previsão de chegada ao Brasil ainda esta semana. Assim que der entrada no país, seguirá normalmente para seu endereço.

Pedido 2326 Código de rastreio: *****
Este pedido já chegou ao Brasil, foi recebido em nosso centro de distribuição em São Paulo e já foi redirecionado via Sedex para o seu endereço, quando teve o código de rastreio nacionalizado e atualizado para você, estando neste momento em rota de entrega pelos Correios, com previsão de entrega ainda esta semana.

Sobre o código mencionado *****, pode ter ocorrido uma interpretação incorreta de alguma comunicação automática, mas reforçamos que os códigos válidos são os informados acima, e ambos podem ser acompanhados normalmente.

Também é importante esclarecer que, conforme descrito em nossa política de entrega, alguns pedidos passam pelo nosso centro de distribuição em São Paulo antes do envio final via Sedex. Esse processo é justamente para agilizar e tornar a entrega mais segura, especialmente para estados mais distantes, como o Espírito Santo.

Reforçamos que não se trata de [Editado pelo Reclame Aqui] em hipótese alguma. Somos uma empresa com mais de 3 anos de atuação, já realizamos mais de 5.000 entregas em todo o Brasil e garantimos 100% a entrega do seu pedido em perfeitas condições.

Nosso time também está disponível via WhatsApp e responderá seu contato dentro do prazo de atendimento.

Pedimos por gentileza que acompanhe os códigos atualizados, seu pedido já está em fase final de entrega

Atenciosamente, Accio Brasil.

Seguimos à disposição para qualquer dúvida!