Pedido não entregue após longa espera e diversas desculpas

Olá Francisca, tudo bem?!
Sentimos que a experiência até aqui tenha gerado essa preocupação, mas gostaríamos de esclarecer publicamente o andamento do pedido para que não haja qualquer dúvida sobre a situação.

A compra foi realizada em 27/07/2026, referente a um produto importado sob encomenda, cuja modalidade possui prazo médio informado em nosso site de 30 dias para entrega.

O pedido foi devidamente processado e encaminhado para transporte internacional, estando atualmente em trânsito sob o código de rastreamento *****. Ou seja, o pedido não está parado ou sem movimentação: ele está seguindo normalmente o fluxo logístico internacional e possui previsão de chegada ao Brasil até o final desta semana.

Após a chegada ao Brasil, o objeto será recebido pelos Correios, passará pelas etapas necessárias de processamento e, posteriormente, seguirá para a entrega no endereço informado pela cliente.

Também gostaríamos de esclarecer um ponto importante: durante todo o acompanhamento, a cliente tem recebido atendimento e respostas às suas solicitações, com as atualizações disponíveis sobre o pedido. Portanto, nunca houve falta de suporte pela equipe.

Entendemos perfeitamente a ansiedade de quem está aguardando uma compra, principalmente quando se trata de um produto importado. Entretanto, neste momento, o pedido está em trânsito e dentro do fluxo previsto, não havendo indicação de qualquer problema com a remessa.

Continuaremos acompanhando o rastreamento até a conclusão da entrega e manteremos a cliente informada sobre as próximas atualizações.

Reforçamos nosso compromisso em conduzir todo o processo com transparência e segurança. A situação atual é de pedido enviado, em trânsito internacional e com previsão de chegada ao Brasil nos próximos dias.

Ficamos sempre à disposição.
Atenciosamente, Equipe Accio Brasil.