Solicitação de devolução de PIX após constatação de [Editado pelo Reclame Aqui] em compra no TABARATASSO.SHOP

Prezada Tamires,

Agradecemos pelo envio das informações. Com base nos dados fornecidos, conseguimos localizar a transação em nossa plataforma.

Identificamos que o pagamento no valor de R$ 79,90, realizado em 13/03/2026, foi processado através da nossa infraestrutura e direcionado à empresa Pagbem Intermediacoes Ltda (CNPJ:*****), que utiliza nossos serviços de processamento de pagamentos Pix.

Diante da situação relatada e após análise interna do caso, informamos que já demos início ao processo de estorno do valor integral de R$ 79,90. A devolução será realizada via Pix diretamente à sua conta de origem, em conformidade com os procedimentos estabelecidos pelo Banco Central do Brasil, no prazo máximo de 24 horas úteis a partir desta data.

Reforçamos que a Accithus preza pela transparência e pela proteção dos consumidores. Estamos tomando as medidas cabíveis em relação ao estabelecimento envolvido, incluindo a revisão do seu cadastro em nossa plataforma, conforme nossas políticas internas de compliance e as diretrizes de PLD/FT do Bacen.

Assim que o estorno for efetivado, a senhora poderá confirmar o recebimento diretamente no extrato da sua conta bancária.

Por fim, gostaríamos de pedir gentilmente que, após a confirmação do recebimento do estorno, a senhora considere avaliar este atendimento aqui no Reclame Aqui. Sua avaliação é extremamente importante para nós, pois nos ajuda a manter nosso compromisso com a transparência e a melhoria contínua dos nossos serviços, além de auxiliar outros consumidores que possam passar por situações semelhantes.

Ficamos à disposição para qualquer dúvida adicional.

Atenciosamente,
Equipe Accithus IP LTDA
Compliance e Atendimento ao Cliente