FALTA DE RETORNO COM A CARTA DE QUITAÇÃO DOS DÉBITOS PAGOS
Em réplica
Campinas - SP
30/01/2024 às 13:46
ID: 181579787
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNa data 10/05/******* eu recebi uma ligação com uma proposta de quitação dos débitos de 2 cheques sem fundo do banco ITAÚ, a dívida realmente existia e como a proposta foi boa resolvi aceitar. Até a data de hoje eu nunca recebi a carta de quitação, mesmo após várias e várias tentativas de contato por e-mail/telefone. Sempre solicitavam que eu enviasse o comprovante de pagamento mas nunca retornavam com o documento de quitação, moral da história: Hoje recebi novamente uma ligação, agora de outra empresa solicitando o pagamento da mesma dívida que ja foi quitada! Quero um retorno dessa empresa URGENTE, pois estão ameaçando a penhora dos meus bens.
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Resposta da empresa
21/02/2024 às 09:41
Olá!
Recepcionamos a sua reclamação, seu caso é muito importante para ACCOB.
Verificamos em sistema a quitação do débito. Assim sendo, encaminhamos via e-mail, o termo de quitação, como comprovante de pagamento da divida e a comprovação da baixa em sistema com a empresa ACCOB.
Portanto, com a baixa em sistema, nenhum contato por parte da empresa será realizado.
Ressaltamos que nossos canais de comunicaçkão estão abertos para qualquer dúvida ou problema.
Desde já agradecemos.
Fale Conosco: ouvidoria@https://*******
Segunda a Sexta das 09:00 às 17:00
Atenciosamente, ACCOB.
Réplica do consumidor
21/02/2024 às 10:36
Não recebi em momento algum o comprovante de quitação desse débito, preciso que me enviem no ******* para que eu possa dar como reclamação resolvida, aguardo um retorno!