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Porto Alegre - RS

09/03/2024 às 01:00

ID: 184212503

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Adquiri 2 ingressos no dia 20 de dezembro para um evento e minutos depois desisti. Como o pagamento já havia sido efetivado e por cartão de crédito, veio a confirmação do cancelamento por e-mail e o procedimento de devolução dos valores. Os termos, conforme exposto na página da Sympla, indica que para "Cartão de Crédito: Após o cancelamento, o reembolso aparecerá na próxima fatura ou subsequente, dependendo do fechamento da fatura e da data do cancelamento. Isso se aplica a cartões físicos e virtuais." Até hoje, quase 3 meses após cancelamento, nada de reembolso., o que julgo que não há interesse em devolver os valores.

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Resposta da empresa

14/03/2024 às 09:29

Olá

Recepcionamos a sua reclamação, seu caso é muito importante para a ACCOB.
Orientamos que direcione seu caso para a empresa correta. Pois aqui na ACCOB não encontramos nenhum contrato vinculado ao seu CPF.
Fale Conosco: ouvidoria@https://*******
Segunda a Sexta das 09:00 às 17:00
Atenciosamente, ACCOB.