Serviços e soluções inexistentes, dificuldade no cancelamento, falta de configuração da conta e suporte ineficiente
Resolvido
Porto Alegre - RS
16/12/2025 às 12:31
ID: 234956849
Na reunião, foram oferecidos serviços e soluções inexistentes, o que me levou a assinar dois planos.
Após constatar a divergência entre o prometido e o real, solicitei o cancelamento de ambos os contratos. Fui retardado no processo por aproximadamente dez dias, conseguindo o estorno de apenas um dos planos. Contudo, optei por manter o segundo plano ativo, concedendo uma nova oportunidade à plataforma.
Passadas semanas desde a data do pagamento, e apesar de inúmeras cobranças de minha parte, minha conta permanece sem a devida configuração. O suporte continua a me protelar quando acionado, demonstrando uma inaceitável falta de profissionalismo e eficiência.
Deste modo, solicito novamente o estorno integral da mensalidade, visto que não pude usufruir da plataforma devido à ausência de configuração e suporte adequado. A falta de resolução imediata resultará no acionamento desta empresa pelas vias judiciais cabíveis.
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Resposta da empresa
16/12/2025 às 16:48
Sr. Wagner, lamentamos sua experiência durante o processo e precisamos da sua chave Pix para executar o estorno do cancelamento da Belike Cookies.
Fique a vontade de nos mandar por aqui ou pelo e-mail: [email protected]
Atenciosamente,
Equipe Accon
Réplica do consumidor
16/12/2025 às 17:07
A chave Pix é *****
Aguardo.
Réplica da empresa
16/12/2025 às 17:11
Estorno efetuado via Pix as 17:10 de 16/12/2025.
Por favor, nos confirmar recebimento.
Atenciosamente,
Equipe Accon
Consideração final do consumidor
16/12/2025 às 17:48
Só foi resolvido após reclamação no reclame aquim
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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