Pontos de Fidelidade ALL Accor e Azul: Erro no Crédito de Bonificação e Pendência de Pontos Reward
Não respondida
Jundiaí - SP
06/05/2026 às 21:03
ID: 247353151
Título: Pontos de Fidelidade ALL Accor e Azul: Erro no Crédito de Bonificação e Pendência de Pontos Reward
Reclamação: À equipe de fidelidade ALL Accor e Azul,
Número de Fidelidade ALL: *****
Sou assinante ALL Signature, Clube Azul e possuo as contas devidamente vinculadas (Cross Rewards). Realizei transferências durante a campanha promocional de março de 2026, com os pontos base já devidamente creditados (40.000 pontos Reward em 25/03 e 40.000 pontos Reward em 27/03).
No entanto, o crédito das bonificações apresenta erros graves e omissões sistêmicas, conforme detalhado abaixo:
1. Sobre a transferência de 25/03 (40.000 Reward base): Recebi os 10% (Signature) e os 15% (Promoção). FALTAM os 5% de conta vinculada (2.000 pontos Reward).
2. Sobre a transferência de 27/03 (40.000 Reward base): Recebi apenas os 10% (Signature). FALTAM os 15% da promoção (6.000 pontos Reward) e os 5% de conta vinculada (2.000 pontos Reward).
TOTAL PENDENTE: 10.000 pontos Reward.
O prazo de 30 dias para o crédito integral expirou em 27/04/2026.
Solicito o crédito imediato da diferença de 10.000 pontos em minha conta ALL. Segue em anexo o extrato comprovando a inconsistência entre os créditos das duas datas.
Obrigado