Pontos não foram creditados na minha conta
Resolvido
Americana - SP
18/04/2026 às 15:53
ID: 246014209
Pelo shopping fidelidade Azul, eu fiz a compra de 1000 pontos da Accor Hotel, pagando 9000 pontos tudo azul , os 9000 pontos sairam da minha conta Azul, porém os 1000 pontos não foram creditados na minha conta Accor. Tentei várias vezes contato na Azul Fidelidade, os atendentes não sabem o que fazer, cada hora pede para falar em um departamento e ninguém resolve. Por fim, me indicaram abrir chamado no próprio site do shopping. fidelidade , abri o chamado no Chat, e ninguém responde, um descaso total. Detalhe sou cliente ONE, top da categoria deles, um descaso total, falta de respeito com o cliente.
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Consideração final do consumidor
08/05/2026 às 18:18
A Equipe Accor, se esforçou para entender o problema ocorrido e buscar uma solução. Parabéns pelo respeito ao consumidor.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6