Demora na resposta e enrolação para encerramento de conta na Accounttech
Respondida
São Paulo - SP
29/05/2026 às 18:43
ID: 250073605
Eu tô tentando encerrar minha conta na Accounttech hoje. Eu mandei o pedido hoje de manhã me disseram que ia caminhar não responder até agora hoje é o último dia do mês então, eu acho que eles estão enrolando para que eu tenha mais 30 dias lá, eu cobrei várias vezes, mas eles têm um padrão consistente de [Editado pelo Reclame Aqui] na resposta e de falta de atenção é um péssimo serviço. Espero que qualquer pessoa que Veja isso não adquira ele muito ruim. Espero muito que receba uma resposta cedo.
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Resposta da empresa
21/06/2026 às 21:11
Olá,
Lamentamos pela percepção causada durante o seu processo de cancelamento e entendemos a sua preocupação em relação aos prazos.
Verificamos o seu caso e confirmamos que a solicitação de encerramento foi devidamente recebida e processada por nossa equipe. O atendimento já foi concluído e todas as orientações necessárias foram encaminhadas.
Reforçamos que não existe qualquer intenção de prolongar o processo para gerar cobranças adicionais. Trabalhamos para que as solicitações sejam tratadas com segurança e dentro dos procedimentos necessários.
Pedimos desculpas pela demora na comunicação e pelos transtornos causados. Utilizamos o seu relato como oportunidade para revisar nossos processos e aprimorar a experiência dos nossos clientes.
Permanecemos à disposição caso ainda exista qualquer dúvida pendente.
Atenciosamente,
Equipe AccountTech