Demora no atendimento e falta de retorno pelo WhatsApp em contabilidade digital
Resolvido
São Paulo - SP
27/03/2026 às 09:42
ID: 244478147
Comunicação é um fator terrível . Sei que contratei uma contabilidade digital.Compreendo que estão SEMPRE em alta demanda ou com problemas de instabilidade no sistema.Mas aguardo uma resposta desse terça feira dia 24, e não há retorno pelo único canal de atendimento que é o WhatsApp.Tem vários departamentos, isso ok, perfeito.Depois de 4 dias consegui o retorno do setor da contabilidade ontem.Mas existe uma urgência para uma questão que se refere a equipe de Atendimento ao cliente que preciso resolver, o mês encerra terça feira e sabemos que as questões contábeis tem prazos.Para o momento mais decepção que alegria .A plataforma é boa , a estrutura para é boa , mas estes prazos absurdos de retorno são muito complicados.Aguardo e espero conseguir uma solução.
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Resposta da empresa
15/04/2026 às 17:46
Olá, Sandra.
Sentimos muito pela sua experiência e pela demora no retorno.
Devido ao aumento no volume de solicitações, nosso prazo de resposta ficou um pouco maior do que o habitual. Ainda assim, estamos evoluindo nossos processos diariamente para garantir uma experiência cada vez melhor em nossos canais de atendimento.
Verificamos que o time já seguiu com o atendimento da sua solicitação, prestando o suporte necessário.
Seguimos à disposição para o que precisar.
Time AccountTech
Consideração final do consumidor
17/05/2026 às 19:51
sempre com dificuldade de comunicação
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4