Dificuldade de contato com contabilidade, problemas com DEFIS, DARF IRPF e INSS não disponibilizado e inconsistência de pagamentos no portal

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Resolvido

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São Paulo - SP

17/04/2026 às 11:39

ID: 246316325

Tenho muita dificuldade de entrar em contato com a contabilidade toda vez que preciso de algo, atualmente estou com algumas situações e não sei se o whatsapp deles me direcionou a um atendimento ou não, enfim, estava falando com o atendimento esses dias sobre meu DEFIS estar incorreto, me passaram que iriam ajustar e nada, continua no portal do mesmo jeito do que apontei, e pelo que sei tem prazo e uma importância muito grande esse documento, logo, se fizerem errado quem vai ter problema sou eu, outra coisa, já é dia 17, hoje é sexta-feira e teremos um feriado prolongado pela frente, até o momento o meu boleto do DARF IRPF + INSS não foi disponibilizado e ele vence em torno do dia 20.

Outro ponto, eu pago todos os impostos corretamente todos os meses e o portal não está acusando como pago os impostos dos meses anteriores.

Mudei para a Accounttech por ter problemas de comunicação com a minha contabilidade anterior, porém, a Accounttech está conseguindo ser pior na comunicação, uma demora para ser atendido e quando somos atendidos recebemos respostas super vagas.

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Resposta da empresa

20/04/2026 às 18:48

Olá, Erick!

Sentimos muito pela experiência relatada e pelos transtornos enfrentados.

Nosso time já seguiu com o seu atendimento, atuando nas solicitações mencionadas para dar andamento e correção dos pontos sinalizados.

Reforçamos que seguimos acompanhando o seu caso e permanecemos à disposição para qualquer necessidade.

Atenciosamente,
Time Accounttech

Consideração final do consumidor

24/04/2026 às 21:06

Me mandaram mensagem no mesmo dia para auxiliar.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8