Empresa não retorna contatos e dificulta acesso aos canais de atendimento.

Question

Desde o dia 20 de março estou buscando atendimento sem sucesso. Hoje é 06/04 e a empresa não retornou nenhum dos meus contatos. Não respondem e-mail, whatsapp, chat, nada. Não existe um sistema de atendimento, o que existe é um blog para vc procurar artigos que não respondem as suas dúvidas. Mas propaganda, venda de produtos comissionados e pedidos de indicação chegam semanalmente. Descaso total. No site eles vendem a ideia de diversos canais de atendimento, mas a verdade é que não informam de forma clara e objetiva os contatos desses canais, não informam o endereço de e-mail, nem o número de whatsapp. Enfim muito insatisfeito.

Accepted Answer

Olá, Pedro.

Sentimos muito por toda essa experiência e pela demora no seu atendimento. Entendemos a sua insatisfação e reforçamos que esse não é o padrão que buscamos oferecer.

Estamos trabalhando na melhoria dos nossos processos para garantir mais qualidade e agilidade em todos os nossos canais de atendimento. Verificamos também que o time já seguiu com a sua solicitação e está dando continuidade ao seu caso.

Seguimos à disposição para o que precisar.

Time AccountTech

Empresa não retorna contatos e dificulta acesso aos canais de atendimento.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor