Insatisfação com atendimento e solicitação de cancelamento de serviços da Account Tech
Não resolvido
São Paulo - SP
11/06/2026 às 10:17
ID: 251106487
Sou cliente da Account Tech e estou extremamente insatisfeito com a qualidade do atendimento. Desde a última segunda-feira (08/06/2026), venho tentando contato através dos canais oficiais para sanar algumas dúvidas sobre o serviço, porém, a única resposta que recebo são mensagens robóticas e padronizadas que não resolvem meu problema.
A empresa é totalmente inalcançável para suporte real. Diante deste descaso e da impossibilidade de obter auxílio, não tenho mais interesse em manter a parceria.
Desta forma, venho por meio desta reclamação formalizar:
O meu pedido de cancelamento imediato de todos os serviços contratados junto à Tech Account.
A interrupção definitiva de qualquer cobrança futura em meu cartão de crédito ou conta bancária.
A necessidade de um retorno direto, feito por um atendente humano, confirmando que o encerramento foi processado.
Como profissional, prezo por eficiência e comunicação clara, e não posso manter um serviço que não oferece suporte quando necessário. Aguardo um posicionamento urgente para resolvermos esta questão.
No aguardo.
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Resposta da empresa
21/06/2026 às 21:13
Olá,
Agradecemos pelo seu relato e lamentamos a experiência que teve conosco.
Após analisarmos o seu caso, identificamos que houve uma falha pontual em nosso processo de comunicação, o que acabou gerando demora no retorno e impactando a sua percepção sobre o atendimento. Assim que identificamos a situação, realizamos os ajustes necessários e retomamos o contato para tratar a solicitação.
Também esclarecemos que o seu pedido de cancelamento foi devidamente recebido e analisado por nossa equipe. Durante o atendimento, foram apresentadas as informações relacionadas ao encerramento dos serviços e às condições contratuais aplicáveis ao processo.
Pedimos desculpas pelo transtorno causado e reforçamos que utilizamos esse ocorrido como oportunidade para aprimorar nossos fluxos internos e evitar que situações semelhantes voltem a acontecer.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe AccountTech
Consideração final do consumidor
23/06/2026 às 10:07
Deixa o cliente aguardando 4 dias para responder 1 pergunta
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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