Serviço de contabilidade com [Editado pelo Reclame Aqui] comunicação e informações incorretas
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
18/05/2026 às 18:17
ID: 249000729
Sou cliente da contabilidade desde 2023, porém este ano o serviço piorou muito e [Editado pelo Reclame Aqui] tenho retorno de ninguém. [Editado pelo Reclame Aqui] falar com eles, nãio respondem ou [Editado pelo Reclame Aqui] para responder. Não entregaram o meu informe de rendimento, e agora me passaram um com valores [Editado pelo Reclame Aqui].
Estou tentando contato, e pelo visto terei que rescindir o contrato imediatamente. Tento falar com alguiém da contabilidade, e [Editado pelo Reclame Aqui].
Compartilhe
Resposta da empresa
28/05/2026 às 13:41
Olá, tudo bem?
Sentimos muito pela experiência relatada e entendemos a sua insatisfação com a demora nos retornos e com as divergências identificadas no informe de rendimentos.
Reconhecemos que situações como essa geram insegurança, principalmente em um período sensível como o de entrega do IRPF, e entendemos que o atendimento ficou abaixo do padrão que buscamos entregar aos nossos clientes.
Verificamos internamente que o seu caso já foi resolvido pelo time responsável, além da continuidade do atendimento para que você tenha um direcionamento claro sobre os próximos passos.
Agradecemos também pela parceria desde 2023 e pelo feedback compartilhado com transparência. Ele é fundamental para ajustarmos nossos processos internos e melhorarmos a experiência dos nossos clientes.
Seguimos à disposição para concluir a tratativa da melhor forma possível.