Cobrança indevida e ameaças por empresa de recuperação de crédito
Não resolvido
Curitiba - PR
17/07/2026 às 08:23
ID: 254145535
Tenho sido importunada por essa empresa desde o mês passado.
Comecei a receber cobranças e ameaças, tanto via fone quanto por SMS, alegando que um processo foi protocolado contra mim no Tribunal de Justiça Arbitral de SP, por um saldo devedor que não existe! Sou cliente da instituição financeira relacionada, há mais de 20 anos, tenho familiar na superintendência do Banco e NADA CONSTA! Além disso o suposto número de processo não foi localizado em plataforma nenhuma.
Essa empresa de Cobrança Accred, que também se apresenta como Cronos recuperadora de ativos vem atuando de forma irregular e até supostamente [Editado pelo Reclame Aqui] e, se não bastasse, colocam pessoas despreparadas para atenderem o 0800, são altamente agressivos, petulantes e que te ameaçam diretamente, sem nenhum pudor ou preocupação com as consequências.
Essa empresa precisa ser investigada por órgãos policiais, urgentemente.
Fica o alerta para todas as pessoas que estão passando pela mesma situação.
Em paralelo, estou registrando uma reclamação no Procon, pois a prática dessa Accred se enquadra nos Artigos 42 e 71 do CDC, podendo constituir [Editado pelo Reclame Aqui].
Também tomarei as medidas judiciais cabiveis.
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 13:40
Olá Milena!
Lamentamos sinceramente pelo transtorno causado e compreendemos o desconforto gerado pelo recebimento recorrente de mensagens de cobrança relacionadas a um CPF que não pertence a você.
Esclarecemos que a situação relatada não está de acordo com os procedimentos adotados pela ACCRED. Diante da sua manifestação, registramos um chamado junto à área responsável para que seja realizada a análise do caso e, sendo confirmada a divergência cadastral, sejam adotadas as providências necessárias para a exclusão do seu número de telefone da base de contatos vinculada ao CPF informado.
Pedimos desculpas pelos inconvenientes e reforçamos nosso compromisso em tratar a situação com a devida prioridade, buscando solucionar a ocorrência o mais breve possível.
Permanecemos à disposição por meio de nossos canais oficiais de atendimento para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe ACCRED.
Réplica do consumidor
22/07/2026 às 11:25
Acabei de receber uma nova mensagem de voz, pelo número ***** informando sobre o vínculo do meu CPF com uma notificação extrajudicial registrada indevidamente pela ACCRED em favor da Kronos.
Registrei um manifesto no Procon SP e aguardo providências.
Exijo que a ACCRED me envie o contrato e todos os detalhes dessa dívida.
Já que não param e insistem numa prática indevida, vou resolver esse assunto com vocês através do Procon e se necessário, entrarei com uma ação civil contra as duas empresas.
Consideração final do consumidor
22/07/2026 às 11:37
Péssima empresa, abusiva e atua com práticas que ferem tanto o Código de Defesa do Consumidor quanto o Código Civil. Seu modelo de atuação precisa ser investigado pelos órgãos competentes.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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