cobrança indevida
Resolvido
Ribeirão das Neves - MG
29/07/2026 às 12:20
ID: 255125825
Estou recebendo cobranças desta empresa e não reconheço este contrato:
*****
ACCRED - Notificacao
Prezado(a) "*****",
Constatamos que, até o presente momento, não foi registrada qualquer manifestação em resposta às comunicações anteriormente encaminhadas referentes ao CPF "*****".
Diante da ausência de retorno, a análise do contrato prosseguirá para a próxima fase, em conformidade com os procedimentos internos do credor.
Caso ainda haja interesse em buscar uma solução consensual, orientamos que o contato seja realizado *no prazo de até 1 (uma) hora após o recebimento desta notificação*, para que seja verificada a possibilidade de negociação nas condições atualmente disponíveis.
Após o decurso desse prazo sem manifestação, o procedimento continuará seu curso normal, podendo ser adotadas as providências cabíveis para a recuperação do crédito, conforme a situação do caso e a legislação aplicável.
Dados do Cadastro
Titular: "92689605"
CPF: "*****"
Contrato: "92689605"
Central de Atendimento
"*****"
Atenciosamente,
Departamento de Recuperação de Crédito
Assessoria Jurídica
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Resposta da empresa
03/08/2026 às 09:30
Olá Paulo!
Lamentamos sinceramente pelo transtorno causado e compreendemos o desconforto gerado pelo recebimento recorrente de mensagens de cobrança relacionadas a um CPF que não pertence a você.
Esclarecemos que a situação relatada não está de acordo com os procedimentos adotados pela ACCRED. Diante da sua manifestação, registramos um chamado junto à área responsável para que seja realizada a análise do caso e, sendo confirmada a divergência cadastral, sejam adotadas as providências necessárias para a exclusão do seu número de telefone da base de contatos vinculada ao CPF informado.
Pedimos desculpas pelos inconvenientes e reforçamos nosso compromisso em tratar a situação com a devida prioridade, buscando solucionar a ocorrência o mais breve possível.
Permanecemos à disposição por meio de nossos canais oficiais de atendimento para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe ACCRED.
Réplica do consumidor
03/08/2026 às 10:24
bom dia. Aguardo a resolu uevo
Consideração final do consumidor
01/09/2026 às 08:58
pararam de cobrar
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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