Ligações excessivas e cobrança indevida por parte da empresa
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
13/08/2026 às 12:51
ID: 256377193
ola boa tarde .mas uma vez stou aqui pra reclamar da accred que está a todo estante me ligando já não aguento mais. na segunda feira já teve audiência com essa empresa . então porque ainda estão me ligando.eu já falei que o CPF que vocês estão importunando meu CPF nunca foi não começa com 26 vocês estão me importunando.mesmo vocês na justiça vou informar meu advogado
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Resposta da empresa
13/08/2026 às 15:19
Olá Sra. Patrícia!
Lamentamos sinceramente pelo transtorno causado e compreendemos o desconforto gerado pelo recebimento recorrente de mensagens de cobrança relacionadas a um CPF que não pertence a você.
Esclarecemos que a situação relatada não está de acordo com os procedimentos adotados pela ACCRED. Diante da sua manifestação, registramos um chamado junto à área responsável para que seja realizada a análise do caso e, sendo confirmada a divergência cadastral, sejam adotadas as providências necessárias para a exclusão do seu número de telefone da base de contatos vinculada ao CPF informado.
Pedimos desculpas pelos inconvenientes e reforçamos nosso compromisso em tratar a situação com a devida prioridade, buscando solucionar a ocorrência o mais breve possível.
Permanecemos à disposição por meio de nossos canais oficiais de atendimento para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,