Ligações repetidas e insistentes de empresa com atendentes grosseiros e sem educação
Respondida
São Paulo - SP
16/07/2026 às 10:44
ID: 253901241
Empresa grosseira, com atendentes sem qualquer cordialidade ou educação no atendimento. Entram em contato repetidamente procurando por terceiros e essa situação já ocorre há algum tempo.
Apesar das tentativas de esclarecimento, a empresa não se dispõe a realizar a atualização ou correção cadastral necessária para cessar as ligações indevidas e evitar transtornos às pessoas que não possuem qualquer relação com a cobrança ou com o cadastro em questão.
Além da insistência excessiva, a postura adotada pelos atendentes torna a experiência ainda mais desagradável e desrespeitosa.
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 13:31
Olá Marcela!
Lamentamos sinceramente pelo transtorno causado e compreendemos o desconforto gerado pelo recebimento recorrente de mensagens de cobrança relacionadas a um CPF que não pertence a você.
Esclarecemos que a situação relatada não está de acordo com os procedimentos adotados pela ACCRED. Diante da sua manifestação, registramos um chamado junto à área responsável para que seja realizada a análise do caso e, sendo confirmada a divergência cadastral, sejam adotadas as providências necessárias para a exclusão do seu número de telefone da base de contatos vinculada ao CPF informado.
Pedimos desculpas pelos inconvenientes e reforçamos nosso compromisso em tratar a situação com a devida prioridade, buscando solucionar a ocorrência o mais breve possível.
Permanecemos à disposição por meio de nossos canais oficiais de atendimento para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe ACCRED.