Saques não autorizados de R$20 mil para conta Bitcoin desconhecida

Prezado Sr. *****

Lamentamos o inconveniente relatado. A Accredito é uma prestadora de serviços da empresa e, como tal, não pode atuar diretamente na operacionalidade da plataforma BemFácil, Porém, em virtude de alguns problemas relatado com relação ao acesso à plataforma BemFácil, promovemos ajustes no aplicativo da conta digital da Accredito. Acreditamos que o problema de acesso ao aplicativo Accredito já esteja solucionado nesta data. Portanto, solicitamos que faça seu acesse novamente. Com relação aos valores mencionados, indevidamente transferidos, temos informação de que serão todos estornados pela empresa BemFácil e devidamente atualizados no saldo de sua conta digital. Para mais detalhes, solicitamos que entre em contato direto com seu Gerente de Relacionamento na BemFácil, que poderá auxiliar na solução de suas questões. A bemfácil tem um canal exclusivo e oficial de atendimento ao cliente, no e-mail: [email protected] e nos telefones: (01511) 91962-3799 e (01511) 93054-0542.

Permanecemos à disposição.

boa tarde , agradeço o retorno, mas pediram para eu fazer boletim de ocorrência, estou aguardando o B.o mas o dinheiro que sumiu foi o que estava na ACCREDITO, os valores que estavam ainda na plataforma bem fácil, já me estornaram , o único valor perdido até então foi o que estava na plataforma de vocês, que não sei como entraram e fizeram pix para ***** em uma conta mercado bitcoin.

Prezado Sr. Guilherme,

Devido a ajustes sistêmicos que foram realizados pela bemfácil, para aumentar a segurança, notamos que algumas contas dos clientes da bemfácil, mantidas dentro do parceiro ACCREDITO apresentaram algumas divergências. Por conta disso, o time de tecnologia da BemFácil atuou e regularizou todos os movimentos da sua conta.

Prezando pela transparência, parceria e confiança, garantimos que todos os créditos foram estornados para a conta da ACCREDITO.

A bemfácil tem um canal exclusivo e oficial de atendimento ao cliente, no e-mail: [email protected] e nos telefones (01511) 91962-3799 e (01511) 93054-0542.

Pedimos desculpas pelo ocorrido e nos colocamos à disposição em caso de dúvidas.

Lamentamos os inconvenientes em sua conta e agradecemos a sua avaliação. Permanecemos sempre à disposição.