Roche Diabetes - Accu-Chek

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Petrópolis - RJ

24/05/2017 às 12:06

ID: 26405611

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Possuo 4 aparelhos de medição de glicose. O mais antigo, o Accu-Chek Advantage (há muito tempo sem uso), o Freestyle lite da Abbott, o Accu-Chek Active, tenho dois, inclusive (de péssima qualidade e motivo da reclamação) e quando fiz uma viagem e o Accu-Chek Active parou de funcionar e me deixou na mão, acabei por adquirir um aparelho da Johnsons, o One Touch. Já liguei para a Roche por duas vezes, já que tive diversos problemas com o Accu-Chek Active e nas duas vezes me falaram que o problema era a bateria. Pois bem, utilizo as baterias indicadas pela empresa, porém essas duram absurdamente pouco nesse aparelho (detalhe: o problema é a bateria, porém a mesma bateria as vezes funciona no aparelho) . Para testar, coloquei a mesma bateria nos outros 3 aparelhos que possuo e, claro, funcionaram perfeitamente. Então, por que não deixo o Accu-chek Active de lado e uso os outros aparelhos, que são muito melhores?! Simples, porque a Prefeitura de Petrópolis, na sua obrigação legal de dar as tiras de teste aos pacientes diabéticos, somente dá as fitas do Accu-Chek Active, que só funcionam no aparelho de mesmo nome. Outro detalhe é que as tiras de teste são as piores que eu conheço que ainda estão no mercado (sou diabética tipo 1 há mais de 20 anos), precisam de muito mais sangue que as outras, são desconfortáveis para a aplicação do sangue... Pra piorar, as fitas estão entre as mais caras, mesmo se comparadas ao Accu-Chek Performa, da mesma marca e de muito melhor qualidade, tanto o aparelho, quanto as fitas. Minha pergunta pra Roche é: por que vocês ainda produzem este aparelho e esta fita (Accu-Chek Active) se, claramente, o aparelho é de qualidade tão inferior, gasta muito mais bateria, as tiras de teste são as piores do mercado atualmente, o aparelho é enorme se comparado aos outros e os preços são altos, mais caro que muitas das opções disponíveis???!!!! A outra pergunta será feita diretamente á Prefeitura de Petrópolis: Por que a prefeitura escolhe um aparelho e fitas tão caros e de tão baixa qualidade para entregar aos pacientes diabéticos??!!! Como é feita essa licitação: pior preço e pior qualidade??? Gostaria muito de entender. Aguardo uma resposta da Roche, pois não aguento mais ser deixada na mão por esse aparelho. A empresa deveria saber da importância que tem para um paciente diabético seu medidor de glicose. Se as prefeituras irão continuar fornecendo as fitas para esse aparelho, ele precisa de melhorias urgentes. Já estou no meu segundo aparelho, não vou comprar um terceiro mas, infelizmente, dependo dele. Qual a solução mais sensata nesse caso?!