Aparelho accucheck acctive
Resolvido
São Gonçalo - RJ
28/06/2022 às 23:08
ID: 145900421
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAté eu chegar aqui, achava q realmente meu aparelho acabará a vida útil dele. considerando que é um aparelho com menos de 2 anos de uso.. Do nada não reconhece as fitas, só dá erro e1, já troquei bateria, já troquei fita e nada. Já não sei o que fazer para não ter que descartar meu aparelho.
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Resposta da empresa
29/06/2022 às 15:10
Olá Keli, muito obrigado pelo contato!
Verificamos a sua publicação no site do Reclame Aqui e já estamos analisando o seu caso. Daremos um retorno o mais breve possível.
Pedimos gentilmente que fique atento às ligações de telefones com DDD 11 pois é a nossa equipe do SAC tentando contato com você, por favor atenda.
Se preferir o Serviço de Atendimento ao Cliente da Roche Diabetes, estamos à sua disposição de Segunda a sexta-feira das 08h às 19h e aos sábados das 09h às 15h, exceto feriados, pelos canais abaixo:
Central de Relacionamento Accu-Chek Responde - ******* Telefone: ******* 77 20 *******.
Abraços, Equipe Accu-Chek
Réplica da empresa
05/07/2022 às 11:21
Olá Sra Keli, tudo bem?
Tentamos contato no telefone informado, mas sem sucesso.
Mas vamos resolver sua questão, conforme e-mail enviado :)
Por gentileza, poderia verificar?
Abraços, Equipe Accu-Chek
Central de Relacionamento Accu-Chek Responde - *******
Telefone: ******* 77 20 *******
Horários de atendimento: Segunda a sexta-feira das 08h às 19h e aos sábados das 09h às 15h
Consideração final do consumidor
25/06/2023 às 21:01
Foi resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5