Aparelho com vida útil reduzida e defeito após pouco mais de um ano.
Resolvido
Coronel Fabriciano - MG
07/12/2025 às 09:40
ID: 233973629
Bom dia! gostaria de saber se estes aparelhos tem prazo de validade/uso, pois uso ele a muitos anos, mas mesmo sendo uso domestico e no máximo uma vez por dia, dura menos de uma ano, mesmo tendo todos os cuidados, no momento o meu está hora liga hora não ligar, e travando na tela inicial, bateria nova medida voltagem no multímetro, infelizmente estou pensando em mudar de marcar, pois não é um custo beneficio barato e com prazo de validade na cara, já fiz resente, tirei a bateria, apertei o power por mais de 20 segundos e nada.
Compartilhe
Resposta da empresa
08/12/2025 às 10:47
Olá Walter, tudo bem?
Tentamos contato no telefone informado, dia 08/12/25 às 10:45h mas sem sucesso.
Mas vamos resolver sua questão, conforme e-mail enviado.
Por gentileza, poderia verificar?
Abraços, Equipe Accu-Chek :)
Central de Relacionamento Accu-Chek Responde - *******
Telefone: ******* 77 20 *******
Horários de atendimento: Segunda a sexta-feira das 08h às 19h e aos sábados das 09h às 15h
Réplica do consumidor
08/12/2025 às 19:08
E-mail enviado dados/resposta conforme solicitado.
Réplica da empresa
09/12/2025 às 10:40
Olá Walter, Tudo bem?
Agradecemos muito a sua atenção ao nosso contato e esperamos ter esclarecido suas dúvidas.
Aguardamos a sua avaliação!
Abraços, Equipe Accu-Chek ;)
Central de Relacionamento Accu-Chek Responde - *******
Telefone: ******* 77 20 *******
Horários de atendimento: Segunda a sexta-feira das 08h às 19h e aos sábados das 09h às 15h
Réplica do consumidor
10/12/2025 às 08:48
Então, foi passado via email que seria disponibilizado outro aparelho via sistema E-pharma, só que a drogasil proximas, uma das citadas que atende o programa, não tem o aparelho, sem previsão e drogaria Pacheco, essa qual consta no google fechada permanentemente, e o telefone citado direciona para drogaria São Paulo, no qual orienta digitar o cep para informar uma perto, mas que atendente virtual não diz nada, e volta ao menu principal, então estou sem solução do problema de receber o aparelho
Réplica da empresa
10/12/2025 às 10:49
Olá Walter, Tudo bem?
Agradecemos o seu retorno.
Vamos resolver sua questão, conforme e-mail enviado. Por gentileza, poderia verificar?
Abraços, Equipe Accu-Chek ;)
Central de Relacionamento Accu-Chek Responde - *******
Telefone: ******* 77 20 *******
Horários de atendimento: Segunda a sexta-feira das 08h às 19h e aos sábados das 09h às 15h
Réplica do consumidor
10/12/2025 às 16:00
E-mail foi respondido conforme solicitado, e fornecido dados/endereço para envio do aparelho via transportadora.
Réplica da empresa
10/12/2025 às 16:08
Olá Walter, Tudo bem?
Agradecemos muito a sua atenção ao nosso contato, aguardamos a sua avaliação!
Abraços, Equipe Accu-Chek ;)
Central de Relacionamento Accu-Chek Responde - *******
Telefone: ******* 77 20 *******
Horários de atendimento: Segunda a sexta-feira das 08h às 19h e aos sábados das 09h às 15h
Réplica do consumidor
30/12/2025 às 13:53
Na verdade, o problema já foi resolvido, o aparelho novo chegou ontem 29/12/2025, o que não estou entendendo é que já recebi 2 email para o envio do aparelho com problema, e respondi que na negociação foi falado que poderia descartar, pois a principio seria trocado nas farmácia pelo sistema, como não consegui, me pediram dados para o envio e já estou com ele, e agora?
Réplica da empresa
30/12/2025 às 14:25
Olá Walter, Tudo bem?
Enviamos as instruções em relação a sua dúvida por email.
Agradecemos muito a sua atenção ao nosso contato e esperamos ter esclarecido suas dúvidas :)
Aguardamos a sua avaliação!
Abraços, Equipe Accu-Chek ;)
Central de Relacionamento Accu-Chek Responde - [email protected]
Telefone: 0800 77 20 126
Horários de atendimento: Segunda a sexta-feira das 08h às 19h e aos sábados das 09h às 15h
Consideração final do consumidor
30/12/2025 às 14:32
A empresa fez a reposição do produto via transportadora onde recebi o mesmo no dia de ontem 20/12/2025 e tudo certo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9