Aparelho eletrônico com defeito e acessórios não funcionais após menos de um ano de uso.
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
23/07/2026 às 11:35
ID: 254646811
Fiz a compra deste aparelho nao tem nem 1 ano e ja nao funciona mais , a entrada para USB nao carrega nada e as fitas que vieram a maioria nao funcionaram tive que comprar , assim fica difícil nao é..
Onde esta o respeito com os clientes ?
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 12:11
Olá Jose, tudo bem?
Tentamos contato no telefone informado, dia 23/07/2026 e hora 12:06, mas sem sucesso.
Em relação aos monitores da Roche, todos funcionam com a bateria do modelo CR2032, a entrada UBS presente serve para transferência de dados.
Mas vamos resolver sua questão, conforme e-mail enviado, pode verificar se recebeu?
Se preferir o Serviço de Atendimento ao Cliente da Roche Diabetes, estamos à sua disposição de segunda a sexta-feira das 08h às 19h e aos sábados das 09h às 15h, exceto feriados, pelos canais abaixo:
Central de Relacionamento Accu-Chek Responde - [email protected] Telefone: 0800 77 20 126.
Abraços, Equipe Accu-Chek
Réplica da empresa
27/07/2026 às 15:51
Olá Jose, tudo bem?
Tentamos contato no telefone informado, dia 27/07/2026 e hora 15:50, mas sem sucesso.
Em relação aos monitores da Roche, todos funcionam com a bateria do modelo CR2032, a entrada UBS presente serve para transferência de dados.
Mas vamos resolver sua questão, conforme e-mail enviado, pode verificar se recebeu?
Se preferir o Serviço de Atendimento ao Cliente da Roche Diabetes, estamos à sua disposição de segunda a sexta-feira das 08h às 19h e aos sábados das 09h às 15h, exceto feriados, pelos canais abaixo:
Central de Relacionamento Accu-Chek Responde - [email protected] Telefone: 0800 77 20 126.
Abraços, Equipe Accu-Chek
Consideração final do consumidor
27/07/2026 às 16:34
Meu telefone esta do meu lado e não ouvir nehuma chamada.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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