Roche Diabetes - Accu-Chek

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Rio de Janeiro - RJ

29/07/2026 às 19:42

ID: 255169441

FIZ UMA COMPRA EM 25/05/2026 DE 2 SENSORES SMART GUIDE, ACONTECE QUE O PRIMEIRO QUE INSTALEI NO MEU BRAÇO FUNCIONOU BEM ATE 6 DIAS, APOS ESSE PERIODO COMEÇÕU VARIAR MINHA GLICOSE PARA CIMA, ENTÃO ACHANDO ERRADO FIZ MEDIÇÃO VARIAS VEZES NO APARELHO ACCU CHEK ACTIVE (FITA) E CONSTATEI QUE OS VALORES ESTAVAM TODOS ALTERADOS, LIGUEI PARA TELEFONE DE CONTATO ONDE FUI MUITO BEM ATENDIDO E RELATEI O QUE ESTAVA ACONTECENDO, ATENDENTE PRONTAMENTE PEDIU PARA RETIRAR APARELHO E ENVIAR PARA EMPRESA O QUE FOI FEITO E DEPOIS DE ALGUM TEMPO FOI ENTREGUE UM OUTRO APARELHO, O SEGUNDO APARELHO QUE COMPREI FOI COLOCADO NO BRAÇO NO DIA 21/07/2026, FIZ TODA INCERÇÃO DE TODO OPERAÇÃO N DO PIN, NUMERO DE SERIE E TODO PROCESSO, MAIS OU MENOS AS 10:30, COMEÇEI ABSERVAR QUE MESMO ESTAVA MEDINDO GLICOSE MUITO BAIXA, POIS SABIA E ESVA ESCRITO QUE PRECISAVA CALIBRAR APARTIR DAS 22:30, ANTES DESSA HORA EU FUI DORMIR, QUANDO ACORDEI NO DIA 22/07/2026 O APARELHO PERDEU CONTADO OU SEJA PAROU DE FUNCIONAR, LIGUEI DE NOVO, RELATEI OCORRIDO, RETIREI APARELHO CONFORME ORIENTAÇÃO E ENVIEI DOCUMENTAÇÃO SOLICITADA POR EMAIL NO MESMO DIA 22/07/2026 E ATE MOMENTO NÃO OBTIVE RETORNO. HOJE DIA 29/07 COLOQUEI APARELHO DA TROCA. FIZ TODO PROCESSO DE INCERÇÃO, ESSE PIN 876499, AS 09:00, E PARA MINHA SURPRESA AS 16:30 PAROU DE FUNCIONAR E PEDE PARA REMOVER. SENHORES ESTOU MUITO INSATISFEITO COM OS PRODUTOS, GOSTARIA DE CANCELAR MINHA E OBTER MEU VALOR DE VOLTA, ESCOLHI UM PRODUTO DE UMA EMPRESA QUE JÁ UTILIZO ANOS NA FORMA DE FITAS, ACHO QUE PRODUTO NÃO ESTÁ NA CONDIÇÃO DE SER COMERCIALIZADO, RESUMINDO MINHA IMPRESSÃO É PESSIMA E ESPERO QUE EU SEJA ATENDIDO NA MINHA REIVENDICAÇÃO DE CANCELAMENTO E DEVOLUÇÃO DO VALOR PAGO, NÃO INTERESSA TROCA DO SENSOR. SEM MAIS ***** -