Empresa Accu-chek (Roche)
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
08/05/2026 às 10:35
ID: 248075979
Fiz compra aparelho medidor de glicemia em 29/01/******* ha 4 meses marca Caretech da Roche no representante Droga Raia apresentou Erro E7 liguei para empresa atendente fez um procedimento de reset sem êxito pedindo para trocar as baterias CR2032 marca Panasonic ou Duracell comprei as duas e continuou com o mesmo erro retornei ligação fazendo novamente o reset e sem êxito fui informado que o aparelho tem garantia de 1 (hum mês) impossibilitando a troca se soubesse da garantia que não é informada na venda não teria comprado
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Resposta da empresa
08/05/2026 às 13:04
Olá Mario, muito obrigado pelo contato!
Verificamos a sua publicação no site do Reclame Aqui e já estamos analisando o seu caso.
Sua solicitação foi encaminhada para o departamento responsável, em breve, daremos um retorno.
Se preferir o Serviço de Atendimento ao Cliente da Roche Diabetes, estamos à sua disposição de Segunda a sexta-feira das 08h às 19h e aos sábados das 09h às 15h, exceto feriados, pelos canais abaixo: Central de Relacionamento Accu-Chek Responde - [email protected] Telefone: 0800 77 20 126. Abraços, Equipe Accu-Chek
Consideração final do consumidor
08/05/2026 às 15:15
Responde rápido sem resolver problema fico aguardando solução final
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7