Falha interna da Roche impede recebimento de sensores de glicose e a empresa se nega a cancelar o pedido e devolver o valor pago.
Não respondida
São José dos Campos - SP
19/06/2026 às 17:13
ID: 251764389
Comprei dois Sensores de glicose, na loja da Roche, Pedido #*****, no dia 29/05 e até o dia 11/06 nao havia recebido os sensores. Liguei no telefone do site, ***** e pedi para cancelar o pedido e me devolver o dinheiro. Falei com a ***** que me informou que iria passar a informação para o depto de vendas, que teria mais 3 dias uteis para me responder se eu poderia cancelar o pedido. O motivo para eu nao ter recebido os sensores foi uma falha interna do sistema da Roche! Como faço com meu tratamento de diabetes? Nao tenho mais o dinheiro para comprar os sensores e a Roche nao quer me devolver o dinheiro, nem entregar o produto, mesmo sabendo que a falha foi dela!!!Como faço com meu tratamento medico? Fico esperando e sorrindo???