Meu sensor de glicose apresenta leituras muito divergentes e a empresa não responde
Não respondida
Brasília - DF
22/09/2026 às 01:22
ID: 259697965
Adquiri um sensor no dia 15/09 e venho utilizando o dispositivo desde então. Desde os primeiros dias, percebi diferenças muito significativas entre as leituras apresentadas pelo sensor e as medições realizadas por ponta de dedo.
Inicialmente, esperei alguns dias acreditando que poderia ser uma questão de adaptação ou calibração do sensor. No entanto, o problema persiste e as divergências são extremamente grandes.
Hoje, por exemplo, realizei uma medição por ponta de dedo que apresentou 305 mg/dL, enquanto, praticamente no mesmo momento, o aplicativo do sensor indicava apenas 121 mg/dL. Estamos falando de uma diferença de 184 mg/dL, o que considero absolutamente inaceitável para um dispositivo cuja finalidade é justamente auxiliar no acompanhamento da glicemia.
Já havia entrado em contato por e-mail relatando o problema e fornecendo um exemplo de outra medição divergente, mas não obtive qualquer resposta até o momento. Além de o produto continuar apresentando leituras completamente incompatíveis com as medições por ponta de dedo, também não tive retorno da empresa sobre a reclamação.
A situação é especialmente preocupante porque a leitura da glicose influencia diretamente as decisões relacionadas ao tratamento. No início, inclusive, fiz poucas medições por ponta de dedo porque estava confiando nas informações fornecidas pelo sensor. Diante dessas diferenças, passei a ficar insegura quanto à confiabilidade do dispositivo.
Já utilizei outros sensores de glicose, inclusive FreeStyle Libre e Sibionics, e nunca havia me deparado com uma divergência dessa magnitude. Sei que pode haver alguma diferença entre uma leitura intersticial e uma medição capilar, mas os valores apresentados neste caso estão muito além do que considero uma diferença razoável.
Estou bastante decepcionada, principalmente porque já tentei solucionar a situação diretamente por e-mail e não obtive sequer uma resposta.
Solicito uma solução efetiva para o problema, preferencialmente a substituição do sensor, além de uma explicação sobre as divergências apresentadas e sobre as providências que serão adotadas pela empresa.
Espero que a empresa se manifeste e resolva a situação com a devida urgência, considerando que estamos tratando de um dispositivo utilizado para auxiliar no controle de uma condição que exige informações confiáveis para a tomada de decisões.