Roche Diabetes - Accu-Chek

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Niterói - RJ

28/07/2026 às 05:30

ID: 254997151

Fiz uma compra no dia 26/07/26 , ao receber a confirmação do ***** que meu endereço de entrega era o antigo entrei em contato com o chat para atendimento e não consegui atendimento, pois já era tarde e o boot que estava atendendo.
Na manhã por volta das 10 do dia 27/ 07/26 entrei em contato novamente pelo chat sendo atendida pela ***** que me informou que não haveria possibilidade de atualizar o endereço, mas que seria bloqueada a entrega e a venda cancelada e que era só eu aguardar o e-mail que o valor seria estornado do meu cartão e que assim eu poderia entrar novamente atualizar o endereço no meu cadastro e assim realizar uma nova compra. Para o meu espanto recebi na parte da tarde um e-mail informando que o pedido havia sido faturado. Entrei novamente em contato só que agora através do telefone falei com outra atendente que disse que o pedido seria bloqueado na expedição e que receberia a informação de bloqueio pelo e-mail. Mais uma vez isso não aconteceu e recebi no início da noite um e-mail informando que meu pedido já estava enviado. Eu sei que errei na questão do endereço, mas é um absurdo essas informações que não foram concluídas com uma compra de insumo caríssimo para diabetes. Eu simplesmente poderia ter cancelado a compra no meu cartão, mas não entrei em contato várias vezes e não foi resolvido ou seja irei ficar num prejuízo porque o produto será entregue em um prédio em que não tenho contato com ninguém. O porteiro vai receber e irei depender da boa índole se irão recusar a entrega e devolver. Ou seja fiquei no prejuízo com uma compra feita e solicitada o cancelamento em menos de 24hs. Absurdo!!!!
Número do Pedido *****