Roche Diabetes - Accu-Chek

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São Paulo - SP

03/06/2026 às 11:31

ID: 250434653

Comprei um sensor Smart Guide, fiz a aplicação de forma correta, conforme manual e experiência, afinal uso muito esses sensores, após 20 minutos da aplicação, dentro do momento de adaptação do sensor após a aplicação, o mesmo emitiu uma mensagem "O sensor parou de funcionar, remova..". Entrei em contato com a central da Roche e me informaram que era para eu enviar o sensor para eles e aguardar 11 dias úteis para a chegada de um novo sensor.. Daí eu disse que não daria para esperar esse tempo todo, afinal o sensor não é barato e não tenho como ficar dispondo dinheiro para um problema que não é meu, daí pedi o estorno do valor pago. Uma semana depois do pedido do estorno recebi a mensagem que era para eu mandar as evidências.. assim fiz, mandei foto do sensor, print do app, nota fiscal e blá blá blá.. Depois disso, outra semana se passou e recebi a seguinte resposta: "Esclarecemos que a compra referente ao seu sensor foi em estabelecimento físico e não na loja online" .. Daí pediram para entrar em contato com o número **************, para minha surpresa, o número não aceita ligação de terminais celulares.. [Editado pelo Reclame Aqui] MANO, esse povo ganha um dinheiro do [Editado pelo Reclame Aqui] e ainda não fazem o mínimo para manter um atendimento digno e rápido, empresa fuleira, de quinta categoria.. QUERO MEU DINHEIRO DE VOLTA SEUS [Editado pelo Reclame Aqui]ÕES.. É SÓ ISSO QUE DESEJO, NADA MAIS, POR DIREITO..