Recebi o terceiro aparelho com defeito e quero devolver
Não respondida
Belo Horizonte - MG
21/09/2026 às 14:17
ID: 259636663
No dia 05/04/2026 abri um reclamação sobre o aparelho Accu-Chek SmartGuide Roche SN: 1R000519240, recentemente adquirido por mim. Depois disso recebi um novo aparelho onde apresentou o mesmo defeito, ou seja, recebi o terceiro aparelho e novamente não funcionou.
Relatando novamente, as primeiras horas de uso, o dispositivo passou a apresentar leituras completamente anormais, inconsistentes e extremamente divergentes quando comparadas aos valores obtidos por glicosímetro capilar padrão da mesma marca.
O sensor registra valores extremamente baixos (53, 41 e LO), sendo que a indicação LO permanece na maior parte do tempo.
Resumindo, ocorre a mesma coisa que foi relatada na reclamação 245207937.
Diante disso, não tenho mais interesse na utilização do item, desejo devolver e ter o valor pago ressarcido.
Aguardo resolução o quanto antes, pois irei comprar outro aparelho que funcione no prazo informado e apresente valores confiáveis.