Aparelho de Glicemia ***** apresentou medições incorretas, levando a internação desnecessária de paciente.

Question

Fiz uma compra em uma farmácia próxima de minha residência, pois minha esposa foi diagnosticada com um quadro de alteração na glicemia e precisava controlar, por este motivo e pela acessibilidade, escolhi o aparelho da *****, o *****, fizemos o controle de destro por 15 dias como orientação da médica e ao retornar a médica identificou 30% de alteração nas medições que minha esposa fez, ela apresentou estes valores, e minha esposa foi INTERNADA, por conta de medições incorretas, e como sei disso? Sei, porque no hospital minha esposa levou seu aparelho e por diversas vezes, o aparelho apresentou, *****, *****, 17 e houveram vezes que o aparelhou apresentou ***** pontos de divergência com o aparelho do hospital, é um absurdo, quero meu dinheiro de volta, mudei de aparelho orientado pelo médico, que nos informou que existem VÁRIAS pacientes com diabetes gestacional, que passam pelo mesmo problema e passam pela mesma situação de serem internadas sem necessidade, por conta de medição incorreta do aparelho..

Accepted Answer

Bom dia, Sr. Thiago,

Recebemos sua notificação através do site Reclame Aqui.

Agradecemos por contar com nosso atendimento. É com grande satisfação que iremos lhe atender.

Lamentos o ocorrido. Informamos que os nossos produtos são de excelente qualidade, por esse motivo, somos bem recomendados e disponibilizamos um prazo prolongado de garantia, mas não estamos livres de eventualidades.

O Medidor de Glicose possui garantia vitalícia e As Tiras Reagentes possuem garantia de 90 dias mediante a Nota Fiscal.

Ressaltamos que o atendimento de garantia consiste em uma análise técnica. A troca imediata e o reembolso devem ser solicitados diretamente no estabelecimento onde a compra foi realizada.

É fundamental ressaltar que medidor de glicose G-TECH não deve ser usado como ferramenta de diagnóstico.

A glicemia pode variar naturalmente ao longo do dia, influenciada por fatores como alimentação, movimentações, caminhada, deslocamento, estresse, entre outros.

O resultado apresentado no medidor de glicose deve sempre ser comparado com o resultado do exame laboratorial. Não devem ser comparados com outros medidores.

Conforme o seu manual de nossos produtos: O uso do aparelho representa auto teste para orientação e auxílio do monitoramento da glicose no sangue e não diagnóstico ou tratamento, para uso por pessoas com diabetes, em sua própria casa, e, por profissionais de saúde, em clínicas. Os valores incomuns devem sempre ser anotados e discutidos com seu médico. Sob nenhuma circunstância altere as dosagens dos medicamentos prescritos por seu médico.

Existe uma taxa de variação aceita pela ANVISA, conforme a norma técnica ISO 15197/2013.

Caso o seu exame de sangue esteja até e 101 mg/dL, os resultados dos medidores devem estar em uma faixa de até 15 pontos para mais ou para menos.
É preciso estar nas mesmas condições físicas e no mesmo dia. Lembrando que até uma caminhada (deslocamento) irá interferir no resultado.

Geralmente resultados imprecisos, baixos ou altos, é uma oxidação da Tira ou oxidação precoce da Tira, onde a enzima parou de coletar corretamente o sangue.

Encaminhamos uma mensagem ao seu e-mail solicitando seu CEP, modelo e lote do produto e mais informações sobre o ocorrido. Por favor, verifique a caixa de entrada do e-mail fornecido e nos notifique através desta réplica nos confirmando o recebimento da mensagem para iniciar seu atendimento.

Seu protocolo de atendimento conosco é: *****

Ficamos no aguardo.

Atenciosamente,

Pablo Silva.
Atendimento ao Cliente
Telefone (fixo e celular do Rio de Janeiro): 0800 052 1600
Telefone (celular demais localidades): 4003 6094
WhatsApp: +558000521600
Chat: https://sac.accumed.com.br
E-mail: sac@accumed.com.br
Atendimento: Segunda, Terça, Quarta, Quinta e Sexta - 08:00 às 17:30 Exceto feriados

Aparelho de Glicemia ***** apresentou medições incorretas, levando a internação desnecessária de paciente.

Resposta da empresa