Estetoscópio premium rappaport pink
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
09/03/2020 às 21:59
ID: 101369333
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPrezados, a mais ou menos 1semana fiz a compra de um estetoscópio da marca Premium, usei e guardei. Ao pegar novamente para usar vi que a borracha estava toda manchada com cor de ferrugem Hoje novamente quando fui pegar o estetoscópio vi que está com o mesmo defeito, com manchas cor de ferrugem quase em toda a extensão Agora a pessoa responsável da loja disse que preciso falar com a autorizada para resolver o problema.Gostaria de saber como eu faço para poder resolver
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Resposta da empresa
10/03/2020 às 16:27
Prezados,
Informamos que hoje 10/03/******* encaminhamos um e-mail para a senhora Juliana perguntando se o seu estetoscópio é simples, duplo, rappaport ou cardiológico. Perguntamos se o estetoscópio foi armazenado com algum outro produto e aonde o estetoscópio foi armazenado.
Perguntamos a cidade e estado que reside atualmente e pedimos que nos encaminhe em anexo a nota fiscal de compras e imagens do produto manchado para direcionarmos ao setor da Qualidade.
Estamos apenas aguardando o retorno da cliente para darmos continuidade ao atendimento. Atendimento sendo realizado através do *******.
Caso não tenha visualizado a mensagem em sua caixa de entrada, pedimos que verifique em sua caixa de spam, quarentena ou lixo eletrônico.
Em casos de dúvidas, entrar em contato através dos canais de atendimento: ******* ******* *******, ******* ou*******, em dias úteis, de segunda-feira à sexta-feira, das 08:00 às 17:30.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente
Accumed Glicomed
Réplica do consumidor
11/03/2020 às 08:33
Rapapport, guardei na caixa do https://******* no Rio de Janeiro
Réplica da empresa
12/03/2020 às 09:33
Prezados,
Informamos que hoje 12/03/******* enviamos um e-mail para a senhora Juliana pedindo a imagem do produto manchado e o anexo da nota fiscal de compras.
Estamos apenas aguardando o retorno da cliente para darmos continuidade ao atendimento. Atendimento sendo realizado através do *******.
Caso não tenha visualizado a mensagem em sua caixa de entrada, pedimos que verifique em sua caixa de spam, quarentena ou lixo eletrônico.
Em casos de dúvidas, entrar em contato através dos canais de atendimento: ******* ******* *******, ******* ou*******, em dias úteis, de segunda-feira à sexta-feira, das 08:00 às 17:30.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente
Accumed Glicomed