G-tech dá erro er3

Question

Comprei o medidor de glicose que vem com 10 fitinhas no Mercado Livre há pouco mais de 1 ano, usei as fitas que vierem com ele e foi tudo ok, depois estabilizei o meu açúcar e não usei mais. Porém passado um tempo precisei novamente fazer as medições e comprei as tiras e lancetas apropriadas no Mercado Livre também, usei algumas vezes, pois só media a glicose de 15 em 15 dias. Já tem uns 2 meses que estou tentando usar e só dá er3, que diz respeito a falta de sangue na tira, coisa que não procede pois tem sangue mais que suficiente, até comprei 10 pilhas novas e mesmo assim continua o mesmo erro, já gastei quase as 50 tiras extras que comprei, tudo indo pro lixo. Então pesquisando já vi que é o aparelho que é ruim, muitas pessoas reclamam do mesmo problema, é lamentável que vendam um aparelho que já é sabido que possui vicio de defeito, fazendo o consumidor gastar com tiras e lancetas, além do próprio gasto com o produto que vai apresentar defeito a qualquer momento.
O aparelho tá novinho, muito bem conservado, ainda com o plástico no visor, pq só usava quando o açúcar subia e de 15 em 15 dias, mas não serve de nada agora que estou precisando novamente.

Accepted Answer

Boa tarde Sr. Bianca,

Recebemos sua notificação através do site Reclame Aqui.

Agradecemos por contar com nosso atendimento. É com grande satisfação que iremos lhe atender.

Conforme o manual de instruções o ER 3 é causado pelo preenchimento irregular ou insuficiente de sangue na tira.

Aparentemente através da imagem encaminhada, a gota está por cima da tira reagente. Ao espalhar a gota de sangue por cima da tira é possível que algumas vezes obtenha o resultado, em razão do sistema de absorção por capilaridade captar parte desta amostra, porém na maioria das vezes ou não obterá o resultado ou aparecerá uma mensagem de erro na tela de seu medidor.

As tiras possuem garantia de 90 dias somente mediante a comprovação fiscal.

Encaminhamos uma mensagem ao seu e-mail solicitando mais informações sobre os frascos de tiras. Por favor verifique a caixa de entrada do e-mail fornecido e nos notifique através desta réplica nos confirmando o recebimento da mensagem para iniciar seu atendimento.

Seu protocolo de atendimento conosco é: #*******

Atenciosamente,

Tifany Oliveira
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