Glicosímetro G-Tech Free apresenta variações significativas nas medições de glicemia, gerando insegurança no tratamento de diabetes gestacional.

Boa tarde, Sra. Thalía Evillyn!

Recebemos sua notificação através do site Reclame Aqui.

Agradecemos por contar com nosso atendimento. É com grande satisfação que iremos lhe atender.

É fundamental ressaltar que medidor de glicose G-TECH não deve ser usado como ferramenta de diagnóstico.

A glicemia pode variar naturalmente ao longo do dia, influenciada por fatores como alimentação, movimentações, caminhada, deslocamento, estresse, entre outros.

Os resultados não devem servir para iniciar, alterar ou interromper medicações prescritas pelo médico. Por conta da variação que os medidores de glicose de uso doméstico podem apresentar e seguindo a legislação atual, sugerimos que não se faça a comparação entre diferentes medidores de glicose e tiras reagentes.

O resultado apresentado no medidor de glicose deve sempre ser comparado com o resultado do exame laboratorial. Não devem ser comparados com outros medidores.

Existe uma taxa de variação aceita pela ANVISA, conforme a norma técnica ISO 15197/2013.
Caso o seu exame de sangue esteja a partir de 101 mg/dL, os resultados dos medidores devem estar em uma faixa de até 15% para mais ou para menos.

Geralmente resultados imprecisos, baixos ou altos, é uma oxidação da Tira ou oxidação precoce da Tira, onde a enzima parou de coletar corretamente o sangue.

Nosso atendimento em garantia consiste em análise técnica, não havendo reparo, é efetuado a troca do produto pelo mesmo modelo.

Identificamos através da plataforma Reclame Aqui que informou não possuir nota fiscal. Neste caso, orientamos a verificar a possibilidade do estabelecimento emitir a segunda via da nota fiscal ou a declaração de compras.

A segunda via deve conter a data de compra correta (pode ser em dados adicionais).

A declaração de compras pode ser emitida até mesmo a próprio punho, pelo lojista, contendo: Data de compra, valor, modelo, lote do aparelho, assinatura do responsável e carimbo do estabelecimento.

Protocolo do seu atendimento: #*****

Atenciosamente,
Lívia Pessanha
Atendimento ao Cliente

Telefone (fixo e celular do Rio de Janeiro): 0800 052 1600
Telefone (celular demais localidades): 4003 6094
WhatsApp: +558000521600
Chat: https://sac.accumed.com.br
E-mail: [email protected]
Atendimento: Segunda, Terça, Quarta, Quinta e Sexta - 08:00 às 17:30 Exceto feriados

Boa tarde.

Agradeço o retorno e os esclarecimentos.

Vou providenciar a segunda via da nota fiscal junto ao estabelecimento onde adquiri o aparelho para dar continuidade ao atendimento em garantia, caso seja necessário.

Como estou grávida, com diabetes gestacional e em uso de insulina, preciso ter segurança em relação às medições. Assim que conseguir a nota fiscal, entro em contato novamente para dar sequência à análise técnica.

Obrigada pela atenção

Prezada, Thalía Evillyn,

Solicito, por gentileza, que nos retorne assim que estiver com a nota fiscal em mãos, para que possamos dar continuidade ao atendimento.

Atenciosamente,

Lívia Pessanha
Atendimento ao Cliente

Telefone (fixo e celular do Rio de Janeiro): 0800 052 1600
Telefone (celular demais localidades): 4003 6094
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Chat: https://sac.accumed.com.br
E-mail: [email protected]
Atendimento: Segunda, Terça, Quarta, Quinta e Sexta - 08:00 às 17:30 Exceto feriados